Espace d’innovation ouverte pour l’amélioration des services
Le gouvernement devrait mettre en place des espaces d’innovation ouverte de type « living Lab » pour lui permettre d’identifier, de créer et d’améliorer l’offre des services publics. Un living Lab, très présent en Europe, est un environnement de recherche et d'innovation propulsé par l'utilisateur (User-driven) où les innovations sont co-créés et expérimentées dans un contexte réel. Étant à la fois un espace et une méthode ...lire la suite »
Le gouvernement devrait mettre en place des espaces d’innovation ouverte de type « living Lab » pour lui permettre d’identifier, de créer et d’améliorer l’offre des services publics.
Un living Lab, très présent en Europe, est un environnement de recherche et d'innovation propulsé par l'utilisateur (User-driven) où les innovations sont co-créés et expérimentées dans un contexte réel.
Étant à la fois un espace et une méthode d'innovation ouverte (technologique et sociale), les livings Labs :
- permettent de faire participer activement l’utilisateur (citoyen, entrepreneur, etc.) dans le processus de création de nouveaux services publics afin de découvrir les comportements émergents et leurs habitudes d’accès à ceux-ci.
- permettent de combler le fossé entre le développement de plates-formes technologiques et l’adoption de celles-ci en impliquant les acteurs pertinents de la chaîne de valeur par le biais de partenariats entre les entreprises, les citoyens et le gouvernement.
- permettent une évaluation en amont des implications socioéconomiques des nouvelles solutions technologiques en démontrant la validité des services innovants et des modèles d’affaires.
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