Gouvernement ouvert

Avoir des animateurs de communauté

Une des clefs du succès des communautés web (depuis plus de 10 ans) c'est d'avoir une ou plusieurs personnes qui animent la communauté. De vrais humains, avec une vraie identité et une vraie personnalité. C'est tout simple, ça donne le bon ton aux sites web autrement austères et froids. Au premier niveau, c'est de l'écoute active. Avec un peu d'expérience, c'est toute la différence entre un formulaire informatique et ...more »

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