Carte interactive des cliniques sans rendez-vous
Le projet vise à créer une plateforme Web dont l'objet principal sera de renseigner les patients, en temps réel, sur l'état des ressources du secteur de la santé auxquelles ils peuvent accéder sans avoir préalablement obtenu de rendez-vous (couramment appelées « cliniques sans rendez-vous »). La plateforme aidera à combler les besoins des patients avant la naissance des situations d’urgence. À terme, elle contribuera ...lire la suite »
Le projet vise à créer une plateforme Web dont l'objet principal sera de renseigner les patients, en temps réel, sur l'état des ressources du secteur de la santé auxquelles ils peuvent accéder sans avoir préalablement obtenu de rendez-vous (couramment appelées « cliniques sans rendez-vous »). La plateforme aidera à combler les besoins des patients avant la naissance des situations d’urgence. À terme, elle contribuera donc à réduire l’engorgement dans les urgences.
Plus spécifiquement, il s’agit :
1. Sur une base quotidienne, et sur un territoire donné (par exemple, le territoire de la ville de Québec), de publier la liste exhaustive des cliniques sans rendez-vous pouvant accueillir des patients. La liste est notamment établie en fonction des heures d'ouverture et des ressources de ces cliniques (médecins; infirmières; aides soignantes; etc.). Ces cliniques seront identifiées par leur nom, adresse, téléphone, etc., à partir d'une carte interactive du territoire visé.
2. De documenter et de divulguer (sur la carte interactive), en temps réel, le délai moyen d'attente dans chacune des cliniques pouvant accueillir des patients. Ce temps moyen, défini comme le temps qui s'écoule entre l'inscription à l'accueil de l'établissement et la consultation à proprement parler, est automatiquement généré et transmis à la plateforme Web grâce à un logiciel de gestion des RDV développé dans le cadre du projet et intégré au système d'information de chacun des établissements participants. Ainsi, en gérant ses propres RDV, chaque établissement fournira à la plateforme les données nécessaires à la production des rapports concernant notamment le temps moyen d'attente, le nombre de médecins disponibles, le nombre de patients rencontrés, etc.
En pratique, le patient qui désire rencontrer un médecin dans une clinique sans rendez-vous, suivra le processus ci-après :
1. Accès à la plateforme via pc ou téléphone intelligent (Info-Santé pourrait jouer un rôle à ce chapitre, notamment pour les personnes sans accès Internet).
2. Recherche d'une clinique en fonction de critères variés : distance de la clinique par rapport à son domicile; temps nécessaire pour se rendre à ladite clinique (en fonction des moyens de transport disponibles dans son quartier); temps moyen d'attente par clinique; nombre de médecins disponibles par clinique; nombre de patients en attente par clinique; heure de fermeture des cliniques; etc. La plateforme pourrait générer des alertes via courriel, SMS, facebook, twitter, etc. en fonction de critères comme la variation du nombre de patients en attente ou la variation du délai moyen d’attente dans une clinique donnée.
3. Inscription à distance (via la plateforme ou par téléphone) à la clinique choisie. Dès cette inscription, le système indiquera au patient son rang dans la liste d’attente de létablissement, l’heure approximative de passage et le délai pour se rendre à cet établissement, selon les différents modes de transport disponibles. Les données sont mises à jour une fois la consultation réalisée.
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